Гарантия, обмен и возврат

Возврат и обмен

При получении заказа обратите внимание на количество товаров: оно должно соответствовать накладной. Если вам не подошло несколько вещей из заказа, на них необходимо отдельно оформить возврат.

Обращаем ваше внимание! Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в срок в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», в противном случае, если срок возврата товара составил более 14 дней, такие заказы приниматься на оформление не будут и покупатель берет на себя все обязательства по всем расходам связанным с товаром.

Исключение: Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в их числе швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Вы можете вернуть товар:

В пункте самовывоза.

• Заполнить заявление (скачать образец заявления) в течение 14 дней с момента покупки.
• Приложить документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.
• Принести товар и документы, по адресу Москва, м. Бауманская, Бауманская ул. 35, магазин Vis-a-Vis.

По почте.

• Предупредить нашего менеджера по телефону 8 (495) 255-05-54 или по электронной почте info@madamoda.ru о своем намерении вернуть вещь.
• Заполнить заявление (скачать образец заявления) и направить его нашему менеджеру по электронной почте на адрес info@madamoda.ru в течение 14 дней с момента покупки.
• Прислать заявление, а также скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту info@madamoda.ru.
• Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
• Сообщить по электронной почте info@madamoda.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.

В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после оценки специалистов контроля качества. Мы проверяем целостность упаковки и то, что товар возвращен в надлежащем качестве – данная процедура займет не более 3-х рабочих дней с момента получения нами посылки. В случае возврата транспортные расходы на пересылку покупателю не возмещаются.

Гарантия

Мы продаем только качественные вещи, но если такая неприятность все же произошла, и вы получили бракованный товар, но не успели обнаружить его при курьере или на пункте самовывоза, то вы можете вернуть или обменять некачественное изделие.

В пункте самовывоза.

• Заполнить заявление (скачать образец заявления) в течение 14 дней с момента покупки.
• Приложить документ подтверждающий приобретение товара в нашем магазине
• Принести товар и документы, по адресу Москва, м. Бауманская, Бауманская ул. 35, магазин Vis-a-Vis.

По почте.

• Предупредить нашего менеджера по телефону 8 (495) 255-05-54 или по электронной почте info@madamoda.ru о своем намерении вернуть вещь.
• Заполнить заявление (скачать образец заявления) и направить его нашему менеджеру по электронной почте на адрес info@madamoda.ru в течение 14 дней с момента покупки.
• Прислать заявление, а также скан документа, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине, на электронную почту info@madamoda.ru.
• Отправить посылку почтой, адрес доставки уточняйте у наших менеджеров.
• Сообщить по электронной почте info@madamoda.ru, когда посылка поступит в отделение, и укажите номер почтового идентификатора.

В образце заявления для возврата необходимо указывать паспортные данные полностью и в точном соответствии с тем, как написано в паспорте без сокращений. Под датой приобретения товара в нашем магазине понимается дата получения заказа на руки, а не дата регистрации заказа на сайте!

Возврат денежных средств будет осуществлен сразу после проведения экспертизы и выявления производственного брака. Транспортные расходы на пересылку бракованного изделия в таком случае также подлежат компенсации. Экспертиза займет не более 3х рабочих дней с момента получения нами посылки.